Condiciones del servicio

Objeto y alcance

naudIA es un programa de gestión en la nube para talleres (naudIA Talleres) y empresas de reformas (naudIA Reformas), con los módulos y límites que figuran en la página de precios para cada plan. El servicio lo presta:

• Titular: Ignacio López Gómez
• NIF: 47753251F
• Dirección: Torrent del Llorer, 9 [PENDIENTE: código postal y población]
• Email: ignacio@naudia.es
• Web: www.naudia.es

Al darte de alta aceptas estas condiciones, la política de privacidad y el encargo de tratamiento de datos que recogen.

Garantía de 30 días y alta

Al contratar se cobra el primer periodo (mes, trimestre o año) y la implantación queda incluida. Tienes 30 días de garantía: si en los primeros 30 días desde el alta no te convence, cancelas y te devolvemos lo que hayas pagado, sea cual sea la periodicidad. Pasados esos 30 días la suscripción sigue con el plan que elegiste, sin permanencia.

Precios, pagos y cancelación

• Los precios son los publicados en la web en el momento de contratar, sin IVA. El IVA se añade en el pago.
• El pago se hace por adelantado al inicio de cada periodo (mes, trimestre o año) a través de Stripe, con tarjeta o domiciliación bancaria.
• Sin permanencia: puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta o escribiéndonos. El servicio sigue activo hasta el final del periodo ya pagado y no se renueva. En trimestral y anual, el periodo ya pagado no se devuelve, salvo en los 30 días de garantía.
• Si un plan tiene límite de mensajes de WhatsApp y lo superas, puedes contratar packs adicionales o subir de plan; nunca cobramos extras sin avisarte.
• Si un pago falla, te avisamos y lo reintentamos. Si pasados 15 días sigue sin cobrarse, el acceso se suspende hasta que se regularice.
• Podemos actualizar los precios avisándote con al menos 30 días de antelación; el cambio se aplica en tu siguiente renovación.

Implantación y soporte

La implantación incluye la migración de tus datos desde tu programa actual o Excel, la configuración de servicios, precios y plantillas, y una sesión de formación con tu equipo, en tu local o por videollamada. El soporte se presta en español por WhatsApp y email en horario laboral, con respuesta en menos de un día laborable. Las incidencias que dejen el servicio sin funcionar se atienden con prioridad.

Datos del cliente y portabilidad

Los datos que metes en naudIA (clientes, vehículos, obras, presupuestos, facturas) son tuyos. Los tratamos solo para prestarte el servicio, como encargados del tratamiento, y nunca los usamos para otros fines ni los cedemos. Puedes exportarlos en cualquier momento en formatos estándar (CSV y PDF). Al cancelar, tienes 30 días para exportarlos; después se eliminan, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

Responsabilidades

• Nos comprometemos a mantener el servicio disponible y con copias de seguridad diarias. Si hay una parada programada, avisamos con antelación.
• Tú eres responsable del uso que haces del programa, de la veracidad de tus datos y de cumplir la normativa con tus clientes (por ejemplo, avisarles de que les escribes por WhatsApp).
• Los mensajes de WhatsApp se envían a través de la plataforma de Meta y están sujetos a sus normas; no respondemos de cambios o bloqueos que Meta aplique a tu número.
• Nuestra responsabilidad máxima frente a ti se limita al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

Modificaciones

Podemos mejorar el programa y actualizar estas condiciones. Si el cambio te afecta de forma relevante, te lo comunicaremos por email con 30 días de antelación y podrás cancelar sin coste si no estás de acuerdo. Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier duda: ignacio@naudia.es.